Condiciones de compra
1. FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por la ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE, Asociación que opera por Internet desde su página web www.emsevilla.es vendiendo a sus socios/colaboradores/interesados, productos cuya recaudación se destinará a proyectos de rehabilitación integral. Dichos productos y sus respectivos precios se encuentran expuestos en www.emsevilla.es/tiendaonline.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.emsevilla.es/tiendaonline están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.emsevilla.es/tiendaonline, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.
Los productos ofrecidos por la ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. ASEM se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el Art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas desde el momento en el que realiza un pedido.
La Asociación Sevillana de Esclerosis Múltiple hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en www.emsevilla.es/tiendaonline de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de la ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, la ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
2. IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL
La ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE está provista de CIF G-41803974 y con domicilio en Sevilla, Avda. de Altamira, 29 – Bq. 11 – Acc. A, CP 41020, e inscrita en el Registro Provincial de Sevilla con el nº.:5835.
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.
Las compras que se realicen en la tienda de la ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE están sujetas a las condiciones generales expuestas en este documento. Estas compras están reguladas por la legislación vigente en la materia.
3. JUSTIFICACIÓN
La ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y en la Directiva 2002/65/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de septiembre, relativa a la comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, y por la que se modifican la Directiva 90/619/CEE del Consejo y las Directivas 97/7/CE y 98/27/CE., así como en la restante legislación aplicable, ha establecido las siguientes condiciones generales de contratación.
4. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por la ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE y la publicidad dirigida a sus usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
5. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
De conformidad con la legislación aplicable, para adquirir los Servicios Jurídicos, el Cliente deberá tener la capacidad jurídica necesaria para contratar que establezca la ley. Si el Cliente actúa en nombre de una persona jurídica, por la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación manifiesta contar con las debidas facultades de representación.
6. CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO
El usuario de la página web de la ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien la ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
La información pública contenida en la página web de la ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE referida tanto a la organización ASEM como a las marcas, productos, logotipos, etc. de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de la ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado 15 sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
Para poder realizar pedidos en la página web www.emsevilla.es/tiendaonline cada cliente proporcionara a la ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que serán tratados según la LOPD.
Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
7. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios expuestos en www.emsevilla.es/tiendaonline podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios expuestos incluyen los impuestos correspondientes.
La ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
No asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera constar en nuestra página.
8. PRODUCTOS Y SERVICIOS
En el momento de formalización del pedido a través de la web www.emsevilla.es/tiendaonline se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. La ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE almacenará electrónicamente los datos del pedido.
El compromiso adquirido por la ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE de venta y entrega de los productos ofertados queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que la ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
9. FORMA DE PAGO
Tarjetas de crédito
Las transacciones realizadas en la ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE son 100% seguras. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente a la Terminal Punto de Venta del Banco (TPV). Además, utilizamos un servidor seguro basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (protocolo criptográfico que proporcionan comunicaciones seguras por la red).
Las tarjetas soportadas y el “Comercio Electrónico Seguro (CES)” son competencia del TPV Virtual.
Transferencia bancaria
Realizando una transferencia por el importe al nº de cuenta LA CAIXA ES46 2100 2543 0702 0102 6297. Es necesario indicar la referencia y descripción del producto a la hora de hacer el ingreso en cuenta. En el momento en que tengamos notificación de que el ingreso se ha realizado correctamente, procederemos a enviarle su compra.
10. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
La Tienda de la ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE no realiza envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni fuera de España, ni a apartados postales. Únicamente realiza envíos a localidades de la península.
La entrega se hace por mensajería en un plazo de aproximadamente 5 días laborables en las modalidades de pago con tarjeta de crédito e ingreso en cuenta.
En el supuesto de que la empresa de mensajería no pudiera entregar el paquete y este fuera devuelto, sería el cliente el responsable de costear los gastos del nuevo envío.
La ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega sin previo aviso en el caso de pedidos de varios bultos o de bultos de grandes dimensiones.
En este caso la ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE notificará al cliente el plazo de entrega previsto para su pedido a través de correo electrónico.
El caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a la ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE en un plazo inferior a 24 horas llamando al número de teléfono de atención al cliente 954.52.38.11 o bien enviando un correo electrónico a esclerosismultiple@emsevilla.es . En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a las 24 horas de la entrega no serán aceptadas.
11. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
Los clientes de La Tienda de la ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
12 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DEL PRODUCTO
Nuestro Departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. Pueden llamarnos al 954.52.38.11.
Si cancela un pedido antes de que haya sido enviado, se aceptará la devolución sin gastos de ningún tipo. Si lo cancela cuando el pedido está en proceso de transporte, se aceptará la devolución pero deberá asumir los gastos de envío.
Para realizar una devolución, compruebe que cumpla estos requisitos:
• Siempre póngase en contacto con el teléfono de atención 954.52.38.11.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas en la prenda y en su embalaje original, incluyendo garantías e instrucciones de uso. Es importante que nos devuelva los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
• Cualquier cambio y devolución se deberá efectuar antes de 15 días naturales desde que haya recibido el envío.
La dirección de envío de los paquetes para su devolución es la siguiente:
Asociación Sevillana de Esclerosis Múltiple
Avda. de Altamira, 29 – Bq.11 – Acc.A
41020 – SEVILLA
13. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad civil de la ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a la ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda.
14. SEGURIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
La ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
La ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
En cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, por el que se regula el derecho de información en la recogida de datos, La ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE informa a sus clientes de que cuantos datos personales se faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal con el nombre Web de ASEM, creado y mantenido bajo la responsabilidad de la ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros colaboradores.
Los clientes de la tienda de la ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, transparencia de la información, supresión, limitación o portabilidad deberá dirigir una comunicación a través de nuestra dirección de correo electrónico o bien por escrito a la Asociación Sevillana de Esclerosis Múltiple, Avda. de Altamira, 29 – Bq. 11 – Acc.A – 41020 – Sevilla.
15. LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE
Las compraventas realizadas con la ASOCIACIÓN SEVILLANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Sevilla.